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재무제표의 퇴직급여충당부채로 추정하는 직원 평균 근속 년수

((****)) — Mon, 4 Dec 2023 15:20:11 +0900

토스의 콘텐츠 유튜브 채널인 머니그라프의 오리지널 콘텐츠인 B주류경제학의 출판업 편을 보다가 퇴직급여충당부채와 관련해 재미있게 기억해두고 싶은 내용이 있어 정리해본다.

재무쟁이는 이해를 포기한 산업 (w. 출판 마케터 조아란) | B주류경제학

퇴직급여충당부채란?

손익계산서상 퇴직급여충당부채는 전직원이 일시에 퇴직한다고 가정했을 때 회사가 지급해야 하는 비용의 총합이다. 통상적으로 1년에 1개월치 급여에 해당하는 금액 만큼 퇴직급여충당 부채가 누적된다. 왜냐하면 누적되는 퇴직금은 1년 당 1개월 상당의 급여니까. 그렇게 누적된 민음사의 퇴직급여충당부채는 44억원.

민음사의 2022년 감사보고서 재무제표의 주석. 퇴직급여충당부채가 약 44억원이다.

민음사의 1개월 급여 총액은?

퇴직급여충당부채가 기록된 2022년 감사보고서에 같이 첨부된 내용에 따르면 민음사의 2022년 급여 총액은 약 35.5억원. 해당 급여 총액을 12개월로 나누면 1개월에 약 3억원.

민음사의 2022년 감사보고서 재무제표의 주석, 급여가 약 35억원이다

민음사 직원의 평균 재직 기간 계산하기

계산하는 방법은 간단하다. 누적된 퇴직급여충당부채를 1개월 급여 금액으로 나누기. 민음사의 퇴직급여충당 부채는 44억원이고, 1개월 급여 금액인 3억원으로 나누면 값이 15. 즉, 민음사 직원의 평균 재직 기간은 15년으로 볼 수 있다고 한다.

마침 해당 회차에 업계 관계자 게스트로 출연한 민음사 조아란 마케터가 민음사 입사 15년차라고 하는데, 이게 딱 민음사 평균 재직기간에 해당하고, 이 위에 더 많은 연차의 직원이 훨씬 많은 것으로 추정할 수 있다고.

재무제표로 확인할 수 있는 재밌는 팩터 하나를 알게 됐고, 앞으로도 감사보고서나 재무제표 확인할 때 계속 참고해서 활용해볼 것 같다.

머니그라피 B주류경제학 출판업편 요약

민음사는 화석과 같다 - 수십년간 일정한 매출 성장은 거의 없다
매출의 대부분은 세계문학전집(매출의 45%)과 같은 고전에서 나온다
한국의 독서율은 1994년 86.8%에서 2021년 47%로 급격히 떨어졌다.
수익률: 서점 30-40%, 출판사 20-25%, 작가 10%, 제작 20%
출판을 패션과 비슷하다고 본다 - 브랜딩의 중요성, 인수합병을 통한 성장 가능
양극화 조짐이 보인다 - 전체 독서량은 줄고, 독서 애호가들의 독서량은 늘고 있다

일본의 크레파스 그림체 일러스트 "일러스트야"

((****)) — Mon, 16 May 2022 21:18:41 +0900

"일본의 괴랄한 사건 혹은 괴랄한 문화를 다루는 짤/영상을 보면 꼭- 이 크레파스 그림체의 일러스트가 쓰이는데 이 그림의 출처는 어디인가요?"

라는 질문을 가까운 친일파(?) 분들에게 물어봤는데 잘 모르더라.

"그냥 일본에서 오랫동안 쓰이던 그림이에요" 라기엔, 코로나/백신패스포트/NFT/에어태그 같은 최신 이슈도 즉각 즉각 반영한 소재가 나오다보니 어디 신문사 삽화 그림체인가 싶어서 계속 궁금했는데, 검색에 검색을 거쳐 찾게됨.

- 미후네타카시라는 일본의 디자이너가 2012년 "일러스트야" https://www.irasutoya.com/ 라는 이름의 일러스트 배포 플랫폼을 만듦.
- 일러스트야에서 배포하는 일러스트는 개인/기업 모두 출처 표기할 필요 없이 20매까지 자유롭게 활용 가능. (21매 이상은 유료 이용을 해야하지만, 시스템 적인 제한을 두고 있지 않음. + 유료라고 해도 1,100엔으로 저렴한 가격)
- 2012년부터 지금까지 25,000여 개의 크레파스 그림체 일러스트를 무료로 공개했고, 지금도 2~3일에 한 개씩 신규 일러스트를 공개 중.
- LINE 메신저 이모티콘, 굿즈 등등으로 상품화 (https://www.irasutoya.com/2017/07/goods.html )
- 전반적으로 보면 유니코드에서 정한 이모지 표준은 기본적으로 다 그리려고 노력하는 것 같고, 일본 특유의 디테일하고 귀여운 설정의 일러스트가 많은데.. 10년 넘게 어떻게 해온거냐...

나는 항상 "일본의 변태적 사회 현상", "일본 청소년의 어두운 현실" 등을 소개할 때 봐온 귀여운 그림이라 반어법적인 재미로 활용되는 일러스트인 줄 알았는데, 의외로 일본의 일상을 대표하는 성격을 지닌 일러스트라고 생각됨.

이걸 10년 동안 몇 만장을 그려오며 유지한 것도, 귀여운 상황에 대한 이모티콘을 일일이 그려오는 것도 굉장히 일본스러운데,

시간 남는 분들은 요청 메뉴에 들어가서 사람들이 어떤 일러스트를 요청하고, 작가가 어떤 일러스트를 그려줬는지를 확인해보세요 ㅋㅋ 귀여움.

참고 : https://oyakudachi2525.com/2020/07/10/mihune-takashi/

"원천징수"는 히틀러가 보급한 제도다

((****)) — Tue, 1 Feb 2022 23:33:16 +0900

오늘 알게된 재미있는 사실 : "원천징수"는 히틀러가 보급한 제도다

"이렇게 자신은 탈세를 일삼으면서도 국민의 주머니는 철저히 털었다. 이를 위해 그는 원천징수제도를 도입했다. 종전에는 1년에 1회 세금을 부과하던 것을 12회로 나누어 매달 급여에서 원천징수하도록 한 것이다. 세무 당국의 입장에서는 세금 징수가 편리해졌다. 직장인들이 의식하지 못하는 사이에 회사가 먼저 세금을 떼서 납부하니, 조세저항도 적었다. 나치독일의 동맹국이던 일본도 1941년에 이 제도를 도입했다. 일제(日帝)가 남겨준 많은 행정시스템과 함께 원천징수제도도 해방 후 대한민국으로 승계됐다. 오늘날 우리나라의 봉급쟁이들이 ‘유리지갑’ 신세를 한탄하게 만든 것은 히틀러인 셈이다.

역사 속 세금, 세금 속 역사

“한 나라가 끝나고 다음 나라가 와도 稅吏는 있다” (6000년 전 수메르의 점토판)

monthly.chosun.com

역사 속 세금, 세금 속 역사 | 월간 조선

https://bit.ly/3IYuvQX

MZ세대에게 "플레이어"는 동영상 플레이어일까? 게임 플레이어일까?

((****)) — Thu, 28 Oct 2021 23:31:47 +0900

쇼케 컨셉도 아예 배틀로얄로 잡앗나부다
플레이어 화면으로 입장한다는 말 뜨네 pic.twitter.com/THkWOhDXik
— 언솝 (@unsoberup) October 27, 2021

NC 유니버스에서 진행하는 더보이즈 컴백 쇼케이스 소개 페이지에 "공연 시작 1시간 전부터 플레이어 화면으로 입장할 수 있습니다"라는 문구가 있었다.

꽤 많은 더보이즈 팬들이 "플레이어? 입장? 대박! 온라인 쇼케이스를 게임 같은 컨셉으로 진행하나봐"하고 기대를 품었다고 하는데, 저 문구 속 '플레이어'는 단순 '동영상 플레이어'를 의미하는 것이었다. 모바일 네이티브 세대의 문해력이 여러모로 논란이 되기도 했었으니 그런 류의 문제군..하고 넘어가려다 곰곰히 생각해봤는데...

애초에 모바일로 인터넷 세계를 접하기 시작한 세대에겐 '동영상 플레이어'라는 개념 자체가 존재할 수 없겠다는 생각이 든다.

라떼는 형식에 맞는 [파일]을 적합한 [코덱]을 활용해서 동영상 [플레이어]로 [틀어서 보는] 개념이었는데, 이제 공개된 형태의 파일을 무언가에게 종속 되지 않은 플레이어로 재생하는 것이 아니라 앱 단위로 종속해서 감상하는 것이 기본값이 됐으니.

동영상 재생의 프로세스가 20년 전이나 지금이나 크게 달라진 건 없긴하지만 사용자 단에서는

"*.avi 파일을 보기 위해 스타 코덱을 깔고, 곰플레이어를 설치해서 재생하는 것"에서

"YouTube나 Netflix 앱에 들어가서 재생한다" 수준으로 크게 달라진 상황.

'동영상 플레이어'가 뭔지 모른다기 보다는 '플레이어'라는 단어를 들었을 때 '동영상 플레이어' 보다 '게임 플레이 유저'가 먼저 생각나는게 당연한 것이다.

다시 돌아와서 보면 NC 유니버스의 더보이즈 컴백 쇼케이스는

- 하필 쇼케이스 공개 플랫폼이 게임을 만드는 NC라는 점

- 하필 더보이즈 이번 앨범이 배틀로얄 컨셉이라는 점

- 하필 소개 페이지의 문구가 혼동을 일으키기 쉬운 표현이라는 점

- 하필 요즘 세대의 문해력이 다소 낮아진 점 (개인적으로는 이 문해력이라는 것도 구시대적인 기준이라고 생각해서 "낮아졌다"고 표현하는게 맞는가 하는 생각이 들지만)

등등이 콜라보 되긴 했지만

'플레이어'라는 단어에 대한 으르신과 젊은이의 연상 의미 차이가 오해의 큰 요소 아니었을까 하는 생각.

워드프레스 리다이렉트 플러그인 추천

((****)) — Sat, 9 Oct 2021 23:43:58 +0900

티스토리나 워드프레스를 제휴마케팅용 랜딩이나 마케팅 랜딩 페이지로 활용하는 경우가 많다.

티스토리의 경우엔 무지 테마에 CMS 개념으로 에디터를 활용해 자유롭게 제작/수정하는 형태가 많이 보이고, 워드프레스의 경우에는 elementor와 같은 페이지 빌더를 활용해 빠르게 랜딩 페이지를 제작한다. (워드프레스를 어느 정도 만질 줄 아는 마케터가 있다면) 개발자의 서포트 없이 티스토리 보다 더 높은 표현력을 가진 웹페이지 랜딩 생성과 수정이 가능하다.

예를 들어 마카롱 같은 경우엔 티스토리를 인앱 콘텐츠나 마케팅 랜딩을 무지 테마인 티스토리 페이지에 올려 이용 중이고, 모바일 한정 여타 그로스 솔루션들을 붙여 빠르게 + 유동적으로 대응하고 있다. (PC에서는 일반 랜딩 페이지의 형태로 보인다)

요런 형태로 활용할 때 꼭 미묘하게 아쉬운 부분이 리다이렉트, 리다이렉션 페이지 기능인데, 플러그인의 왕 워드프레스 리다이렉트 플러그인도 굉장히 많다.

여러가지 써보고 괜찮은 거 두 개 기록.

1. redirection

https://wordpress.org/plugins/redirection/

Redirection

Manage 301 redirections, keep track of 404 errors, and improve your site, with no knowledge of Apache or Nginx needed.

wordpress.org

이름이 단순해서 사실 비슷한 플러그인이 많이 뜨는데 워드프레스 플러그인 페이지에서 "redirection"를 검색하면 나오는 플러그인 중 가장 사용자가 많은 플러그인이다. 301, 302, 303, 304, 307, 308 리다이렉트 등 다양한 조건의 리다이렉트 조건 설정이 가능하고, URL 부분 일치 / 포함 / 완전 일치 등의 조건 설정도 가능하다. 또 그룹, 우선순위 관리도 가능하고 심지어 통계와 로그까지 제공한다. 거기에 딥링크 설정까지 가능 하다는 점이 매력. (워드프레스 리다이렉트 플러그인 중 딥링크는 입력이 안되거나 작동이 안되는 경우가 많다.) 부족한 것 하나 없고, 통계 같은 부가기능까지 완벽하게 작동하니 쓰지 않을 이유가 없는 플러그인이다.

2. Shortcode Redirect

https://wordpress.org/plugins/shortcode-redirect/

Shortcode Redirect

A super easy way to automatically redirect a user to another page when viewing a post/page on your site.

wordpress.org

요건 일정 시간 딜레이를 주고 리다이렉트 되는 기능이 필요해서 찾게 된 플러그인. 워드프레스 숏코드 형태로 작동하는 플러그인이다. URL과 딜레이를 적용할 시간 두 가지만 설정할 수 있는 간단한 형태의 플러그인. 1번의 redirection 플러그인과 함께 중복해서 사용하는 경우가 종종이다. (랜딩 페이지에는 Shortcode Redirect 플러그인을 활용해 딜레이 시간을 줘서 다른 워드프레스 글 링크로 리다이렉트 시키고 해당 리다이렉트 페이지에서는 1번의 redirection 플러그인을 활용해 상세 조건을 적용해서 넘기는.)

스포티파이, 몽키3, 그리고 왓챠 뮤직

((****)) — Fri, 15 May 2020 18:56:11 +0900

왓챠가 만드는 음원서비스는 어떤 모습일까.

왓챠 뮤직 희망편 : 한국의 스포티파이

왓챠 뮤직 절망편 : 잘 만든 몽키3

정도로 생각을 하고 있었는데, 재밌는 걸 발견했다.

묘하게 "스트리밍 서비스가 나와도 '잘 만든 몽키3'를 넘어서지 못할 것 같다"는 불길한 예감이 들었는데...

- 이미 왓챠(더블유피어)는 음원 서비스 몽키3(모모플)를 2월에 인수했고

- 해당 서비스는 왓챠(더블유피어)에서 운영 중 이다

몽키3 / 모모플 하단 사업자 정보

왓챠가 PR 채널을 통해서 밝힌 정보와는 다른 사실이다. 물론 왓챠 입장에서는 지금의 몽키3가 대대적인 개편 이전의 창피한(?) 모습이어서 일 수야 있겠지만, 그것 외에도 서비스 인수 사실을 숨긴 이유는 여러가지가 추측된다.

이해 관계자 마다 "왓챠가 음원 서비스 시작한다"는 소식을 듣고 드는 생각은 다 다르겠지만, 개인적으로는 "OTT보다 어려우면 더 어려웠지 쉬울 수는 없다"고 생각한다. 더 낮은 수수료, 창작자 지원, 좋은 UX, 좋은 추천 알고리즘이 아닌 더 강력한 포인트가 있어야만 대형 통신사를 등에 업은, 대형 포털을 등에 업은 유통사와 서비스사를 이길 수 있는데, 왓챠가 과연 그 너머의 무언가를 제시할 수 있을까 하는 의문이 들기 때문.

이왕 시장 진입을 선언하고 기존 음원 서비스 인수까지 한 만큼 '잘 만든 몽키3'가 아닌 '스포티파이 맞수' 수준의 결과물이 나왔으면 좋겠다.

개인화 공산품의 시작 | 마플, 오프린트미

((****)) — Wed, 18 Mar 2020 09:51:57 +0900

"세상에 단 하나 뿐인 나만의 상품"

수 십년 이상 접해본 식상한 표현이다. 이 표현의 기반인 '개인화'는 우리가 공산품에 상대적으로 더 낮은 가치를 매기고, 수제품이 더 큰 부가 가치를 인정 받는 이유이기도 하다. 대부분이 개인화 된 상품 혹은 수제품을 선호하지만, '개인화'엔 상당히 큰 비용이 따른다. 기술과 비용의 문제로 그동안 공장에서 대량 생산되는 상품은 기술적으로도 개인화가 불가능했었다.

디자인으로 개성을 나타내기에 용이한 패션 잡화류를 중심으로 이 문제를 개선한 서비스들이 다양하게 나타나고 있다.

흔한 단체티 공장이 개인화 악세사리 제작 서비스로 '마플'

마플을 서비스하는 마켓프레스는 흔하디 흔한 단체복 제작 업체로 시작했다. 2015년 게임 기업 넷마블의 투자를 유치한 이후 단순 단체복 제작 업체가 아닌 개인화 의류 인쇄 서비스 "마플"로 피봇했다. 초창기에는 넷마블 게임 IP를 활용한 다양한 개인화 의류를 제작/판매하기도 했지만 오래 지나지 않아 접었고, 지금은 커플 스마트폰 케이스와 커플 티 제작 '맛집'으로 입소문 나며 큰 사랑을 얻고 있다.

사진 인화 서비스의 사업 확장 '오프린트미'

오프린트미는 포토북으로 큰 성공을 거둔 사진 인화 업체 스냅스가 사업 분야를 확장하며 2017년에 추가로 런칭한 서비스다. 디지털 사진 인화와 포토북에 강점과 노하우를 가진 스냅스 답게 개인화 명함, 홍보물, 스티커 등 인쇄물로 서비스를 시작했다. 뒷단에서 이뤄지는 생산 라인 자체는 일반 인쇄 업체와 크게 다를 바 없지만, 다양하면서도 유려한 수정 가능 기본 디자인 템플릿과 제로 베이스에서도 멋진 디자인을 연출할 수 있는 웹/앱 디자인 에디터로 강점을 어필했고, 최근 의류 인쇄 제작 서비스도 시작했다. 인쇄물에 강점을 가진 만큼 KPOP 팬덤의 비공식 굿즈 제작 수요가 많은 편이다.

"단체 주문만 가능"에서 "한 장만 제작해도 괜찮은"으로

단체 의류나 인쇄물을 한 번이라도 만들어본 사람이라면 '비 전문가의 인쇄 의뢰'가 얼마나 복잡하고 어려운지 알 것이다. DPI과 재단선을 고려해서 만든 .psd(혹은 .ai) 파일에 고해상도의 디자인이나 텍스트를 얹어야 하고, 파일의 RGB/CMYK 설정이 제대로 되어 있는 지도 확인해야한다. 그렇게 만든 파일을 대용량 메일 첨부 파일로 발송하거나, 일부 브라우저에서는 업로드 기능을 제대로 지원하지도 않는 클라우드 서비스를 이용해 인쇄소에 넘겨야한다. 아니 그 이전에 주문 수량이 최소 수 십, 수 백 장이 되지 않는다면 인쇄 의뢰 자체를 할 수가 없다.

오프린트미와 마플은 주문 제작 상품의 사용자 의뢰 과정의 여러 허들을 웹/앱 기술을 활용해 제거했고, 뒷단의 제조 영역에서는 "한 장만 제작해도 괜찮은" 제조 효율화를 구현해 냈다. 수 십년, 수 백년 된 인쇄업과 의류업을 IT 기술을 활용해 "대량 제조만 가능한 B2B의 영역"에서 "한 장씩도 쉽게 의뢰할 수 있는 B2C의 영역"으로 바꾸어낸 것이다. (스마트폰 앱으로 원하는 디자인의 제품의 인쇄 의뢰를 5분 내로 완료할 수 있다.)

두 서비스는 본질적으로 동일하고, 소비자가 활용하는 형태도 비슷하며 앞으로의 발전 방향도 같아 보인다. 오프린트미가 머지 않아 개인화 스마트폰 제작 서비스를 런칭할 것은 당연해보이고, 마플이 개인화 인쇄 영역으로 진출할 것이라 예상하는 것도 이상하지 않다. 라인프렌즈 크리에이터라는 이름의 쇼핑몰 솔루션을 선보였고, 또 인플루언서의 IP를 기반으로 개인화 상품을 제작/판매할 수 있는 솔루션 마플샵을 내논 마플의 행보가 비즈니스 적으로 더 돋보이는 건 사실이지만 오프린트미의 확장 속도도 만만치 않다. B2C 개인화 패션 잡화 수요를 확보하고, B2B POD(Print On Demand) 시장으로 확대 진출한 마플. B2C 인쇄물 수요를 안정적으로 확보하고, 취급 품목을 서서히 늘려가는 오프린트미 모두 귀추가 주목된다.

Z세대가 자발적으로 위치 추적을 당하는 앱 'Zenly(젠리)'

((****)) — Thu, 13 Feb 2020 23:45:36 +0900

#2010년. '오빠믿지'라는 앱이 있었다. 이름부터 여러모로 문제(?)가 있어보이는 이 앱을 커플이 설치하면 서로의 위치 정보를 실시간으로 조회할 수 있었다. 연애 상대방이 '딴 짓'을 하는지 확인하는 용도로 만들어진 이 앱은, 런칭 초기에는 사용자의 동의도 받지 않고 상대방에게 실시간 위치 정보를 공유하는 기능을 제공해 개발자가 불구속 입건되기까지 했다.

10대의 행동 양식에 관심이 많은 사람들이라면 "요즘 청소년은 카카오톡도 안쓰고 페이스북 메신저를 쓴다"는 얘기를 들어본 적 있을 것이다. 이 사실에 신선한 충격을 받은 '어른'들이 많았다. 자신과는 상당히 다른 10대들의 모바일 서비스 사용 행태를 분석하기 시작했고, PC 보다 모바일 기기를 먼저 사용하기 시작한 이 세대를 'Z세대'로 칭하고 있다. '오빠믿지'가 나타난지 10년이 지난 2020년. 한국의 10대들에게 '오빠믿지'를 생각나게 하는 Z세대 서비스가 보급됐다. 이름은 바로 Zenly(이하 젠리).

젠리는 보통의 서비스와는 다르면서도 쓸모 없어 보이는 이상한(?) 기능들만 탑재 되어있다.

- 친구들과 이모지, 메시지를 주고 받을 수 있는 메신저

- 친구의 실시간 위치와 이동 속도, 잔여 배터리 용량 조회

- 내 위치와 이동 속도, 잔여 배터리 용량 정보를 친구가 확인할 수 있도록 실시간으로 공유

- 내 친구들이 만나면 만남 사실을 나에게 알림

- 내 친구가 해외 여행을 시작하면 나에게 알림

- 특정 지역(시,군,구 단위)을 많이 탐험한 사람에게 "탐험왕" 뱃지 부여

- 친구 초대시 앱 아이콘 선택 변경 가능

젠리를 한 마디로 요약하면 '실시간 위치 추적 메신저'다. 사용자의 위치를 추적해 등록된 친구들에게 실시간으로 공유하고, 함께 아는 내 젠리 친구가 만날 때 마다 "지금 내 친구 A와 B가 만나고 있다"는 알림을 보낸다. 사용자는 자발적으로 본인의 위치 정보를 젠리에 공유하고, 내 친구의 실시간 위치 정보를 확인한다.

별 특징 없어 보이는 이 앱은 이미 2019년 상반기에 국내 사용자 수를 100만 명이 넘었다. 국내 100만 사용자를 돌파한 앱 서비스는 널리고 널렸지만 젠리가 기록한 이 수치는 두 가지 특이한 점이 있다. 이 서비스는 국내 사용자 100만 명을 달성하는 동안 한국 내 마케팅을 진행하지 않았다는 것과 거의 모든 사용자가 10대 라는 점이다. 그리고 마케팅 없이 10대 사이에서 높은 점유율을 보이는 점보다 더 놀라운 것은 이 앱의 존재를 아는 성인이 많지 않다는 점이다. 철저히 10대의 안에서 작동되도록 기획된 서비스이며, 실제로 그렇게 작동하고 있기 때문이다.

"너 지금 어디야?", "야 우리 반 애들 같이 볼까?", "나 지금 남친이랑 만나는 중", "지금 버스 타고 거기로 가고 있어", "아, 배터리 다 떨어져서 곧 폰 꺼질 듯" 등의 10대 친구에서 나오는 모든 커뮤니케이션을 지도 하나로 대체 가능하다. 거기에 조금 더 필요하면 이모지를 쓰면 되고. 사실 대다수의 성인이 그러하듯 '실시간 위치 추적'은 사용자로서 거부감이 드는 기능이다. 하지만 그 시대 청소년이 충성심을 갖고 사용하는 서비스에서 나타났던 "싸이월드 방문자 추적기(비공식)", "인스타그램 스토리 조회자 기록" 등 사용자들이 원하는 추적성 부가 기능임에는 틀림 없고, 지금을 해당 기능에 거부감을 느끼는 성인도 '그 때'는 열혈이 쓰던 기능이었다. 어른들이 쓰지 않는 메신저라는 특장점까지 더해져 젠리의 커뮤니케이션 완성도는 더 높아진 것.

버디버디가 그랬고, 틱톡이 그랬고, 페이스북 메신저가 그랬고, 유튜브 메신저가 그랬고, 스냅챗이 그랬듯 10대 커뮤니티 내에서 작동하는 새 커뮤니케이션 툴이 젠리인 셈이다.

애플은 iOS를 13 버전으로 업데이트 하면서 백그라운드에서 사용자의 위치 정보를 지속적으로 수집하는 앱이 있을 경우, 사용자에게 해당 내용을 인지시키는 경고창을 노출하고 있다. 해당 경고창은 문제의 앱이 사용자가 앱을 실행시키지 않는 백그라운드 환경에서는 위치 정보 수집을 허용하지 않도록 유도하고 있고, 실제로 많은 앱들이 이 경고창을 바탕으로 백그라운드 위치 정보 수집이 막히고 있는 상황이다. 실제 모든 젠리 이용자에게 해당 위치 수집 경고 알림이 뜨고 있다.

위치 수집을 거부하도록 유도하는 해당 경고 알림이 주 1회씩은 노출 됨에도 불구하고 거의 모든 10대 젠리 유저가 굳이 사생활을, 본인의 실시간 위치를 공유하겠다고 GPS 위치 추적을 허용하면서까지 사용하고 있는 서비스가 바로 젠리다.

AR 스티커 카메라로 소통하는 방법을 Z세대에게 유행시킨 스냅챗이, '스토리'라는 커뮤니케이션 포맷을 만들어 Z세대에게 유행시킨 바로 그 스냅챗이 다시 전 세계 Z세게에게 유행시킨 커뮤니케이션 포맷은 '실시간 위치 추적' 커뮤니케이션이다. 하지만 스냅은 매년 적자만 쌓여가고 있다. 오히려 '스토리' 같이 스냅챗의 아이디어를 적극 벤치마킹한 페이스북만 해당 아이템으로 수익화에 성공하고 있다.

현재 Z세대가 높은 충성도를 보이는 젠리 서비스 내에 당장 수익화를 할만한 요소는 보이지 않는다. 하지만 스냅의 아이디어는 늘 Z세대에게 먹혔다. 젠리는 2011년부터 프랑스에서 시작된 유서 깊은(?) 서비스고, 2017년 스냅에 약 3,000억원에 인수됐다. 2011년, 2017년에도 큰 주목을 받지 못했던 젠리가 2020년이 되어 한국 사용자가 급속도로 늘어나기 시작했다. 최근 스냅은 한국 내 사용자 확대를 위해 10-20대 청소년을 주 소비자로 두는 몇몇 국내 기업에 젠리 관련 협업을 제안하는 것으로 알려졌다. 매번 Z세대의 커뮤니케이션 트렌드를 제안하기만 했던 스냅이 점점 엄격해지는 개인정고 관련 규제를 넘어 수익화에 성공할 수 있을까?

*혹시 젠리를 써보고 싶다고 다짜고짜 연락처에 있는 조카, 자녀, 제자를 친구 추가해 10대들의 커뮤니케이션 생태계를 깨지 않았으면 한다. 굳이 젠리를 체험해보고 싶다면 이 글의 필자를 젠리로 추가해서 체험하도록 하자 https://zen.ly/IsaacYun

대리운전이 만든 3.5차 산업 혁명 카페 '바나프레소'

((****)) — Sun, 19 Jan 2020 14:11:48 +0900

저성장 시대로 접어들면서 ‘초저가 아메리카노’를 내세우는 테이크 아웃 커피점이 급속도로 늘어나고 있다. 대다수의 저가 테이크 아웃 커피점이 소규모 점포의 낮은 임대료와 키오스크를 활용한 인건비 절감을 바탕으로 박리다매를 실현해 내고 있다면, 유독 특이한 전략으로 사업을 확장하는 커피 전문점이 있다. 바로 바나프레소.

바나프레소에서 판매하는 톨 사이즈 아메리카노가 1,500원이라는 점에서 언뜻 보면 다른 저가 테이크 아웃 커피점과 유사한 비즈니스 모델을 갖고 있는 것 같아 보인다. 하지만 하나하나 훑어보면 바나프레소는 달라도 한참 다르다.

매장 내의 모든 반복 작업은 IT 기술로 자동화

달라도 한참 다른 바나프레소의 서비스를 체험하기 위해 우선 주문을 해보자. 바나프레소에서의 메뉴 주문은 키오스크와 앱으로만 가능하다. 사실 주문 접수를 효율화 하기 위해 키오스크를 도입한 패스트푸드점과 커피 프랜차이즈는 많다. 하지만 효율을 위해 도입된 키오스크 주문 시스템들이 디지털 기기가 익숙하지 않은 노인에게 뿐 아니라 디지털 리터리시가 높은 젊은층이 이용하기에도 불편한 점이 많다. 그에 반해 바나프레소의 키오스크는 모든 부분에서 완벽하다. 특히 온라인 쇼핑몰과 같이 인기 제품과 이미 선택한 제품의 연관 제품을 추천 노출하는 인터페이스는 유려하고, 결제 흐름에 단 하나의 허들도 없었다. 심지어 결제와 주문 접수 이후 부드럽게 멤버십 가입까지 이어지는 프로세스는 ‘커피 주문이 간편하다’는 기분을 넘어 ‘완벽하게 잘 설계된 앱 서비스를 이용한다’는 느낌까지 들게 한다.

주문을 마치고 커피가 제조되는 과정에서 여러 가지 이유로 충격을 받게 된다. 주문을 확인한 바리스타는 빈 플라스틱 컵에 빠르게 얼음을 채우고 커피 기계의 버튼을 한 번 누른다. 그리고 원터치 에스프레소 기계에서 나오는 커피를 받아낸다. 아메리카노 주문이 들어왔을 때 바리스타의 업무는 그것이 끝이다. 키오스크 주문부터 커피 수령까지 40초가 채 걸리지 않는다. 원터치 에스프레소 기계로 아메리카노를 제조한다는 점에서 한 번 충격 받고, 결제에서 수령까지 40초가 채 걸리지 않는 다는 점에서 한 번 더 충격을 받는다.

사실 이 부분에서 “바나프레소를 카페라는 기준으로 평가할 수 있는가”라는 고민이 생긴다. 원터치 에스프레소 기기의 추출 완성도에 대해서는 평가하지 않고 우선 넘어가도록 하자. “1,500원 짜리 아메리카노에 뭘 바라냐”는 ‘가성비 국밥충’으로서의 평가 회피 보다, 균일한 퀄리티의 커피를 제조할 수 있는 과도기적 과정이라고 보는 것이 더 맞다고 볼 수 있기 때문이다. (개인적으로는 바나프레소의 아메리카노가 나쁘지 않았고, 저가 커피 기준으로는 오히려 좋았다고 생각한다. 물론 원터치 아메리카노 제조 과정을 보고 맛을 본지라 기대치가 적어서일 수도 있다.)

바나프레소가 주문과 제조 단계를 완전히 다른 발상으로 접근을 했는데, 매장 내에 메뉴 정보를 제공하는 DID(Digital Information Display, 디지털 정보 디스플레이) 역시 다른 프랜차이즈의 것과 차원이 다르다. 대부분 프랜차이즈의 DID는 메뉴와 광고가 단순 순차 재생/송출되는 플레이어에 불과하다. 하지만 안드로이드 기반으로 개발돼 서버와 실시간으로 연결된 바나프레소의 DID는 단순히 시즌 메뉴를 보여주는 것을 넘어 매장 내 재고 현황을 바탕으로 메뉴 품절 여부까지 보여준다. 특히 시시각각 다른 샌드위치류의 재고 여부까지 실시간으로 확인할 수 있다.

바나프레소는 주문(키오스크/앱), 제조(원터치 에스프레소 기기), 재고관리(관리 및 품절안내) 등 카페의 모든 반복 작업을 자동화한 것이다. 이런 IT 기술의 적용과 많은 부분에서 구현된 자동화로 바나프레소 점포 내 직원 수는 같은 규모의 다른 카페 보다 훨씬 적다.

출점은 최대한 가까이… 강남역 주변 600m에 11개

바나프레소의 출점 형태를 보면 감탄을 금할 수 없다. 자주 사용하는 지도 앱을 열어 ‘바나프레소’를 검색해보자. 전체 47개 점포 중에 무려 35개의 점포가 강남구와 서초구에 위치해 있고, 모든 지점의 200m 내에 다른 바나프레소 지점이 있다. 몇 안되는 비강남권 점포들도 고작 한 두블럭을 사이에 두고 떨어져 있고, 심지어 강남역과 역삼역 반경 600m 내에는 11개의 바나프레소 지점이 몰려있다. 강남에 밀집해 있기로 유명한 스타벅스보다도 더 높은 밀도로 점포를 만들고 있는 것이다.

일반적으로 같은 업종의 경쟁 점포가 가까이 있는 것을 선호하지 않고, 특히 같은 브랜드의 프랜차이즈를 근거리에 두지 않는 것이 유리하다는 상식을 벗어나는 전략이다. 이는 바나프레소의 참신한 전략에서 나온 특이한 출점 형태다. 바나프레소는 삼성동 바나에프엔비 본사 사옥 내에서 빵류를 상당수 제조하고 있는데, 큰 공간을 차지하는 제빵 시설을 점포에 두는 것이 아니라 거점에서 일괄 생산해 배포하는 형태의 효율적인 콜드체인을 구성한 것이다. 쿠팡과 마켓컬리가 수도권 전역, 전국을 대상으로 구성하기 위해 노력하는 콜드체인을 독특한 카페 비즈니스 형태로 구현한 성공사례로 볼 수 있다.

앞에서 살펴 보았던 지도 앱을 다시 한 번 열어보자. 상당수의 바나프레소 점포가 대로변 혹은 임대료가 높은 곳에 위치해 있고, 모든 점포에 좌석이 넘친다. 아메리카노를 테이크 아웃으로 들고 나가도 1,500원, 점포 좌석에 앉아 몇시간 동안 천천히 마셔도 1,500원이고, 심지어 노트북을 자유롭게 이용할 수 있는 전기코드 좌석도 많다.

흔하디 흔한 카페에 IT 기술이 적용됐을 때, 물류 그리고 주문-제조-제공 과정을 단순 점포 운영이 아닌 IT 서비스 흐름으로 해석했을 때의 가장 이상적인 모습이 바로 바나프레소에서 구현된 것이다.

극강효율 카페 이전에 노동집약 대리운전이 있었다

철처히 오프라인형 상품인 ‘카페’를 IT의 방식으로 해석할 수 있었던 이유는 바나에프엔비의 모 회사가 독보적인 1위 대리운전 소프트웨어 업체 바나플(구 로지소프트)이기 때문이다. 10년 이상 대리운전 소프트웨어를 제작 운영해온 바나플은 모빌리티 관련 소프트웨어로 매년 150억 원 대의 매출을 기록하고 있고, 영업이익만 수십 억 원을 누적해서 기록하고 있다. 그만큼 높은 수수료율과 과금을 유도하는 대리운전 서비스 운영 정책으로 인해 대리 기사들의 높은 원망과 비판을 사고 있다. 대리 기사용 앱을 분할해 3배 이상의 결제를 유도하거나, 경쟁사 앱을 사용할 경우 제재를 가하는 등의 행위로 공정위의 과징금 처분을 받기도 했다.노동 집약적 산업인 대리운전에 IT 기술을 접목한 ‘3.5차산업혁명’적 비즈니스로 큰 돈을 벌어들인 것이 바로 바나플이다. 바나프레소가 오프라인 F&B 점포 운영에 IT 기술을 노련하게 접목한 것, 그리고 다른 F&B 업체와 비교되는 콜드체인을 운영하는 것 모두 모 회사가 운영하던 대리운전 소프트웨어에서의 노하우를 바탕으로 행해진 의사결정일 것이다. 전혀 연관성 없어보이는 대리운전과 카페가 알고보면 같은 고민에서 나온 결과인 셈.

O2O란 무엇일까, 인공지능이란 무엇일까, 4차 산업 혁명이란 무엇일까. 바나프레소와 바나플을 배우고 싶기도, 반면교사 삼고 싶기도 하다.

*이 글은 <월간 윤종신> 매거진 "B-story"에 연재된 글입니다.

"이혼 알려주는 아이" 머니투데이와 네이버의 괴상한 배너

((****)) — Tue, 31 Dec 2019 21:37:27 +0900

얼마 전에 네이버 법률판에 소개된 한 콘텐츠를 보다가 충격적인 이미지를 보게 됐다. 얼마나 사악한 뇌를 가져야 이렇게 악랄한 마케팅 소재를 만들어낼 수 있을까. 심지어 폰트로 쓴 소재도 아니고 직접 정성 들여 쓴 손글씨 크리에이티브다.

네이버 메인의 각 판은 네이버와 언론사의 조인트 벤처에서 운영하고 있다. (ex. 테크-전자신문, 영화-한겨레, JOB&-조선일보 등) 네이버는 플랫폼(PC 메인, 모바일 메인)을 출자하고 콘텐츠 제작 및 편성은 각 언론사에서 맡는 형태의 조인트 벤처인데, 이렇다 보니 '네이버 메인' 이어도 언론사의 능력에 따라 콘텐츠 퀄리티 차이가 눈에 띄게 난다.

첨부한 배너 이미지의 랜딩 페이지인 네이버 법률 판은 네이버와 머니투데이의 합작 회사인 법률N미디어가 운영 중이다. 법률N미디어는 꾸준히 문제가 많은 법률 콘텐츠를 생산하고 있고, 이 문제가 기사화된 적도 있다.

자살 유해정보 퍼트리는 '네이버 법률' 게시판?

2017년부터 다양한 사건, 판례, 소송정보 등 게시

www.hankookilbo.com

문제 콘텐츠를 생산한 것에 대한 1차적 책임은 머니투데이에 있을 것이고, 콘텐츠를 운영하는 네이버 입장에서는 이런 대책 없는 소재가 나온다는 것이 억울할 수도 있을 것이다.

"네이버 법률"이라는 브랜드를 달고 나온 콘텐츠에 지속적으로 같은 문제가 발생한다면, 해당 지면을 공동 운영하고 "네이버" 브랜드를 제공하는 네이버에게도 책임이 없는 건 아닐 것이다. (네이버 메인을 언론사들이 제작하게 된) 복잡한 사정은 차치하, 대한민국 1위 포털의 이용자는 해당 포털 메인에서 이런 텍스트를 보지 않을 권리가 있다.